IT Projekt und Service Manager (w/m) 80%-100%

Updated: May 04, 2024 05:43 AM GMT

UPGREAT AG

Pfäffikon

Persönliche und direkte Betreuung der Kunden Führung eines bedarfsorientierten Dialogs mit den Kunden mit regelmässiger Abstimmung

Sicherstellung des Berichtswesens gegenüber den Kunden

Koordination, Steuerung und Überwachung der Service-Leistungen und -Vereinbarungen

Koordination, Steuerung und Überwachung von geschäftskritischen Störungen (Major Incidents)

Aufnahme, Qualifikation und Koordination von Changes

Aufnahme, Qualifikation und Führung von kleinen bis mittelgrossen Projekten sowie Koordination des gesamthaften Projekt Portfolios

Aktiver Beitrag an die Optimierung der Service-Leistungen sowie Erkennung aus dem Betrieb resultierender Trends und Optimierungsbedarfs

Aktive Unterstützung des Key Account Managements

Selbständige Erstellung von Offerten mit Unterstützung des Sales Teams Führung des jährlichen Kosten- und Budgetprozesses

Kontrolle der Abrechnung der erbrachten Leistungen und Freigabe der Verrechnung an die Kunden

(Wirtschafts-)Informatiker/in HF oder... More Detail