Conseiller(e) SAV H/F

Kärcher

Bonneuil-sur-Marne

Rattaché(e) au Responsable Opérations au sein du Département SAV, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients professionnels dans le suivi de leurs interventions.

Votre Rôle

This is how you WOW :
• Prise en charge du contact client (Téléphone, Tickets, courriers,mail)
• Conseils auprès des clients sur les produits, les services et procédures SAV
• Administration des demandes de réparation et des commandes de pièces détachées
• Enregistrement et suivi des réclamations et litiges clients
• Enregistrement et gestion des accords de retour SAV
• Mise à jour des tableaux de bord et de suivi
• Respect des procédures et des délais définis par la service pour répondre au client

Vos Atouts

It would be WOW if you would bring this in :
• Formation Bac+2 dans le domaine commercial
• Première expérience sur un poste similaire
• Bon relationnel et sens du service client
• Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez prioriser vos activités
• Aisance sur les outils informatiques et Google... More Detail

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