AGENT D'ADMINISTRATION (H/F)

Updated: May 05, 2024 12:10 PM GMT

France Travail

Saint-Mandé

Missions principales :
- Assurer la prise de rendez-vous téléphonique pour l'ensemble des consultation et examens réalisés au centre de consultation externe (CCE)
- Assurer le premier contact des usagers et analyser leur besoin
- Fournir l'information aux demandeurs oralement et/ou par envoi de documents si besoin
- Réceptionner les appels et apporter une réponse adaptée
- Planifier les différents rendez-vous en délivrant les informations adéquates aux patients
- Maîtriser les situations d'accueil téléphonique difficiles à gérer
- Respecter les consignes de délivrance des rendez-vous
- Être à l'écoute et renseigner le patient pour toute demande concernant l'hôpital en l'orientant vers les personnes ressources si nécessaire

Missions annexes :
- Recevoir rapidement les consultants
- Prévenir le médecin de spécialité en cas de retard au RDV ou pour toute
demande de rendez-vous posant questionnement.
- Vérifier la conformité de la prescription médicale
- Maîtriser les situations... More Detail