Customer care - Analista

Updated: May 05, 2024 01:41 PM GMT

Sportclubby

Chiavari, Metropolitan City of Genoa

Ruolo Customer Care e Analista

Scopo e Attività

All'interno della società Sportclubby, la risorsa si occuperà principalmente del contatto con i centri sportivi al fine di:

Avviamenti e sviluppo
• Gestione tecnica e analitica portafoglio clienti dei sales di riferimento
• Responsabile di avviamenti e start-up del business del cliente
• Supporto primario tecnico dei sales di riferimento
• Studio e analisi dei clienti in portafoglio con individuazione di opportunità di business
• Figura di contatto con il cliente post vendita (telefonate, email, visite)
• Monitoraggio portafoglio e check quality periodici / a richiesta
• Monitoraggio dei principali KPI
• Reporting

Back office, support e formazione
• Studio e configurazione prodotto cliente sulla base delle esigenze di quest’ultimo
• Problem solving
• Support/assistenza tecnica
• Tester
• Analisi funzionali e di report
• Formazione di dettaglio ai fini dell’avviamento e post
• Riferimento di supporto per il cliente

Esperienza... More Detail