Charge Fidelisation Client Saint Jean H/F

Updated: May 06, 2024 07:59 AM GMT

Job Direct

Saint-Jean

JOB DIRECT, expert en ressources humaines depuis 2013, est spécialisé dans le recrutement, la délégation de personnel intérimaire et le placement (CDI et CDD).

Descriptif Du Poste

Afin de répondre à nos fortes ambitions internationales et maintenir une stratégie de croissance claire, nous recherchons actuellement un(e) Chargé(e) de Fidélisation Clients en CDI pour notre bureau à Saint Jean.

Vos Missions

1- Communication
• Saisir et traiter les clients demandes de résiliation de nos clients, en identifiant ses motifs et en tentant de régler les problèmes, afin de les fidéliser (à titre indicatif, le taux de fidélisation est de 96%)
• Résoudre les demandes et les plaintes des clients en recherchant des solutions adaptées et en assurer le suivi jusqu'à complète résolution.
• Fournir des réponses personnalisées qui correspondent aux attentes de l'appelant et démontrer une attitude diligente envers leur demande tout en préservant les objectifs et valeurs de la société.
• Identifier et... More Detail