Kierownik Obsługi Klientów sklepu internetowego

Updated: March 03, 2024 06:43 AM GMT

Full-time Job in Grojec, Masovian Voivodeship

Agrosimex Sp. z o.o.

Grójec, Poland

Kierownik Obsługi Klientów sklepu internetowego. Twój zakres obowiązków. Zarządzanie oraz organizacja pracy zespołu obsługi klienta sklepu internetowego Odpowiedzialność za obsługę klientów i reklamacje (telefony, e-maile, chat) Wdrażanie standardów i procesów obsługi klienta Prowadzanie rekrutacji i szkoleń Współpraca z innymi działami i magazynem sklepu internetowego Rozwijanie narzędzi wspomagających obsługę Klienta Monitorowanie i raportowanie wskaźników ilościowych i jakościowych Tworzenie raportów i analiz danych dotyczących wydajności zespołu. Nasze wymagania. Minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołami obsługi klienta (mile widziane zarządzanie zespołem o rozproszonej strukturze) Doświadczenie w obsłudze klienta sklepu internetowego oraz Marketplace (m.in. Allegro) Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji Dobra organizacja czasu pracy i umiejętność pracy pod presją Samodzielność w podejmowaniu decyzji Wysokie umiejętności organizacyjne Chęć rozwoju i... More Detail

Apply Now