Trainer / POS-Coach Kundenkontaktcenter (m/w/d)

Updated: May 06, 2024 03:41 PM GMT

XXXLutz - Karriere

Ochsenfurt

Aufgaben
• Eine umfassende Einarbeitung in den operativen Bereich in unserem Kundenkontaktcenter ermöglicht Ihnen zukünftig das Onboarding neuer Mitarbeiter selbstständig zu übernehmen und durch Einzelcoachings nachhaltig zu begleiten.
• Als Teil unseres Spezialisten-Teams, sind Sie für die erfolgreiche Durchführung von fachlichen Trainings- und Coaching Maßnahmen bestehender Mitarbeiter verantwortlich.
• Ihre ausgeprägten Analysefähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe helfen Ihnen dabei unsere Kennzahlen im Bereich Customer Care zu sichern und gleichzeitig die Servicequalität stetig weiter zu optimieren.
• Abgerundet wird Ihre Tätigkeit durch die kontinuierliche Entwicklung bestehender und neuer Trainingskonzepte, sowie der Erstellung / Anpassung von Inhalten für unsere interne Wissensdatenbank Sabio.

Qualifikationen
• Abgeschlossene Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium mit Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder Studium der Betriebswirtschaftslehre.
• Sie... More Detail