Responsabile clienti Service esperta/o

Updated: May 06, 2024 06:23 PM GMT

autorighi

Chiavari, Metropolitan City of Genoa

Siamo alla ricerca una/un Responsabile Clienti Service esperta/o e dinamica/o per unirsi al nostro team con sede a Chiavari. La figura selezionata rappresenterà l’interfaccia tra l’Azienda e i clienti nell’ambito del post-vendita, ha esperienza nell'accettazione, nella gestione della clientela e si occuperà di:

· accogliere il Cliente in Assistenza con puntualità e disponibilità;

· seguire il Cliente durante tutte le fasi del processo Service;

· procedere con l’accettazione in modo interattivo e riportando lo stato d’uso del veicolo;

· gestire i Lead Service assegnati nei tempi stabiliti;

· consultare lo storico degli interventi;

· gestire eventuali ritardi nella consegna del veicolo e lavorazioni extra;

· contribuire alla complessiva soddisfazione del Cliente durante ogni momento di contatto;

· applicare correttamente le campagne assegnate; e, proporre Servizi e/o Accessori in linea con il profilo Cliente e lo stato d’uso del veicolo.

Profilo del Candidato:
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