Assistant ADV (H/F) - 69

Konica Minolta Business Solutions France

Dardilly

Rattaché au Directeur Régional, vous assistez les équipes Forces de Vente dans leurs missions au quotidien, tant sur la partie commerciale et administrative que sur la partie satisfaction clients.

Vos missions seront les suivantes :

- Apporter son support aux équipes commerciales de la direction régionale dans le suivi de la relation client.

- Traiter les appels entrants et les courriers clients, orienter et assurer le suivi des demandes spécifiques auprès des services internes concernés, contribuer à l'amélioration de la satisfaction client en intervenant comme relais entre les clients et les équipes commerciales.

- Assurer, dans le respect du processus interne, le traitement et la résolution de demandes clients (réclamations) entrant dans son champs de responsabilité.

- Réaliser des extractions de documents à la demande des commerciaux : état de parc, extrait de compte, sortie de GED, etc.

- Assurer le back up de l’Assistant(e) de Direction Régionale sur toute tâche... More Detail

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