Customer operations manager

Phenix

La Réunion

Contexte et équipe ????

Accompagné.e par Sibylle, Team Leader et en collaboration avec les Customer Success Managers ; tu travailleras sur tous les aspects opérationnels liés à la relation avec nos client.es (GMS/FMCG) et nos partenaires associatifs.

Tu auras un rôle de coordinateur auprès de tes interlocuteurs clés, te positionneras comme expert de la revalorisation des invendus et géreras les urgences et aléas liés à l'activité. Cela te permettra de développer tes compétences en gestion de projet, relation client et logistique ; ainsi que tes connaissances sur l'économie sociale et solidaire et la gestion des dons.

Tes principales responsabilités ????

Gestion des opérations de don GMS, de la logistique et du suivi associations (70%)
• Gestion des plannings des passages des associations dans les magasins pour toute la zone (fermetures, retard, remplacements) ; et mise à jour des plannings sur la plateforme
• Relation avec les prestataires externe et interne logistique
• Mise en... More Detail

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