Technicien Support N2 Français - Espagnol H/F

Updated: May 07, 2024 10:12 PM GMT

TUANIS GROUPE

Limonest

TUANIS IT est une Entreprise de Services du Numérique (ESN/SSII) de 100 personnes, fondée en 2018, en perpétuel mouvement, à l image de son animal emblématique, le Colibri, et tournée vers la différence. Nous sommes reconnus pour notre partage, notre proximité et notre volonté de permettre à chacun d'évoluer au sein de Tuanis IT. En intégrant nos équipes, vous rejoignez un environnement convivial où vos idées seront les bienvenues.

Traiter Les Incidents Complexes
• Analyser et résoudre les incidents affectés au niveau 2 (N2) en utilisant une expertise technique approfondie.
• Assurer un suivi rigoureux pour garantir la résolution efficace des problèmes complexes.

Accompagner la montée en compétence du Service Desk N1 :
• Identifier les besoins en formation du Service Desk N1 et concevoir des programmes de développement appropriés.
• Fournir un soutien et une formation individualisés pour améliorer les compétences techniques et la résolution des problèmes au niveau 1.

Améliorer Le... More Detail