Conseiller relation client à distance H/F

Updated: May 08, 2024 05:39 PM GMT

URSSAF CENTRE-VAL DE LOIRE

Olivet

Dans le cadre d'un contrat d'alternance, vous suivrez la formation au sein de l'AFPA (Blois) et vous serez en poste sur le site de l'Urssaf d'Olivet.

Le programme de formation est composé de 2 modules.

Module 1. Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance : réalisation d'enquêtes, d'études et de sondages par téléphone - information ou renseignement administratif pour un usager du service public - assistance de niveau 1 au client - information et conseil du client dans le cadre d'une relation commerciale

Module 2. Réaliser des actions commerciales en relation client à distance : réalisation d'actions de prospection par téléphone - réalisation de réservations, de commandes et de ventes additionnelles - vente de produits et de services - participation à des campagnes de fidélisation et de rétention - recouvrement amiable des créances

La formation est ouverte aux jeunes et demandeurs d'emploi de moins de 25 ans et aux travailleurs handicapés... More Detail