Responsable du Departement « Relation Telephonique et Mail» H/F

Updated: May 09, 2024 02:46 AM GMT

Lasecurecrute.fr

Tourcoing

Les missions du poste

CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING

La CPAM de Roubaix-Tourcoing est un organisme de catégorie B qui gère 577 688 bénéficiaires, 3 974 professionnels de santé libéraux et 9 établissements de santé.

En 2022, elle a versé 2 milliards de prestations au titre des risques maladie, maternité, décès, accidents du travail et maladies professionnelles.

La CPAM emploie près de 600 collaborateurs répartis en grande partie sur les deux sites principaux de Roubaix et de Tourcoing.

Au niveau départemental et régional, La CPAM de Roubaix-Tourcoing assure la gestion mutualisée de :
- La PFS assurés (téléphone et mail) pour le compte des quatre CPAM du Département du Nord.
- La PFS employeurs (téléphone et mail) pour le compte des neuf CPAM de la Région Hauts de France.

Ces deux PFS sont gérées au sein du Département Service multicanal Assurés/employeurs (objet du présent appel).

Au niveau national, elle est :
- Caisse référente en matière de conventionnement avec les établissements... More Detail