Customer Service Specialist

Stone Island

Ravarino, Province of Modena

Per il nostro reparto commerciale, siamo alla ricerca di una figura di customer service specialist presso la nostra sede storica a Ravarino (MO).

IL RUOLO:

Il Customer Service Specialist ha funzione di coordinamento di tutta l’attività che si svolge a contatto con il cliente e si occupa di soddisfare le esigenze sia per quanto riguarda i prodotti che i servizi.

Il referente si occuperà dei clienti di alcune aree estere e riporterà al WW Customer Service Manager.

RESPONSABILITÀ:
• Coordinare le attività di ricevimento degli ordini dei clienti Wholesale.
• Recepire eventuali variazioni degli ordini.
• Gestire resi e riassortimenti.
• Gestire i flussi comunicativi con il cliente per quanto riguarda le informazioni sui vari ordini ed il loro avanzamento.
• Assicurarsi dell’efficienza del processo di evasione degli ordini.
• Collaborare con la direzione commerciale, gli agenti, le filiali per assicurare un servizio di qualità.
• Gestisce le banche dati clienti.
• Gestisce i reclami e... More Detail

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