Customer Service Support Manager

Updated: May 09, 2024 05:44 AM GMT

Homie

Woerden

Als Customer Support Representative sta je onze gebruikers zowel telefonisch alsmede per mail te woord. Je verdiept je in onze producten en diensten en je bent het centrale aanspreekpunt binnen de organisatie als het gaat om klantcontact.

Wat je écht doet
• Jij ondersteunt op afstand onze Homie-gebruikers.
• Als Customer Support Representative ben je verantwoordelijk voor de eerstelijns calls, e-mails en WhatsApp berichten.
• Jij ondersteunt de planning waar nodig, en draagt bij aan het creeëren van een duurzame en efficiënte route voor de bezorgers.
• Jij verricht all-round taken ter ondersteuning van het gehele team. Zo is geen een dag het zelfde.
• Door jouw klantgerichte houding hecht je belang aan het contact met de klant. Dit kan gaan over nieuwe bestellingen en productadvies voor nieuwe gebruikers en het ondersteunen van de huidige gebruikers.
• Je herkent verkoopsignalen en zet deze door naar sales;
• Ook ben je als Customer Support Representative bezig met het optimaliseren... More Detail