CHARGE ASSISTANCE UTILISATEURS - LAVAL (IT) / Freelance

NEO SOFT SERVICES ( SOAT )

Laval

Missions : Nous recherchons un Chargé Support Assistance Utilisateur F / H dans le cadre d'une prestation au sein de l?équipe ASUR (Assistance Utilisateurs) .

Ce poste est rattaché à la DDSI (Direction Digital & Systèmes d?Information), département SO / ASUR (Support et opérations, Assistance aux utilisateurs ).

A ce titre, vos missions seront les suivantes : 1- Assistance Utilisateurs : - Répondre aux sollicitations utilisateurs (accueil, renseignement, diagnostic?

en proximité et à distance- Prendre en charge l?analyse et la résolution d?incidents de niveau 2 (postes de travail IT, windows, applicatifs ?

et des demandes exprimées par les utilisateurs (analyse, conseil? ).- Intervenir auprès des utilisateurs sur les sites situés sur votre périmètre géographique 2- Accompagnement / Conduite du changement : - Accompagner les utilisateurs sur l?

utilisation du poste de travail (matériel, OS, outils collaboratifs ?) ou lors des changements informatiques (déploiement de projets... More Detail

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