Business Process Expert im After Sales & Retouren Service m/w/d

Updated: May 12, 2024 06:29 AM GMT

Phoenix Contact

Blomberg

Für die Gestaltung und Optimierung unserer After Sales & Retourenprozesse suchen wir einen Business Process Expert m/w/d.

Die Abteilung After Sales Services verantwortet die Definition und Implementierung globaler, standortübergreifender E2E Kundenretourenprozesse als auch definierter additional Services, z.B. Ersatzservice abgekündigter Produkte und Aftersales Mietservice.

Aufgaben:
• Sie erarbeiten, definieren und implementieren von IT unterstützte Best Practice Prozesse im globalen Retouren- und After Sales Umfeld als international gültiger Gruppenstandard und unterstützen bei der Erarbeitung von Konzepten zur Umsetzung
• Sie sind verantwortlich für die kontinuierliche Prozesserweiterung der Retourenprozesse (logistisch, kaufmännisch, IT) gemäß Marktanforderung
• Die Abstimmung mit den Schnittstellen zu Logistik, Vertrieb, Produktion, Finanzen und DPS (IT) gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben
• Zudem übernehmen Sie das Projektmanagement und die Unterstützung während der Change... More Detail