2nd Level Support (m/w/d) – M365

Updated: May 12, 2024 03:48 PM GMT

engaged & Company

Stein

Highlights Der Stelle
• Erfolgsbeteiligung für Mitarbeiter
• Duz-Kultur ab dem ersten Tag
• Regelmäßige Team- und Unternehmensevents

Firmenprofil

Für einen IT-Dienstleister suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Erlangen einen Mitarbeiter im 2nd Level Support (m/w/d) – M365 in Festanstellung.

Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber*in kostenfrei.

Ihre Aufgaben
• Fachliche Bearbeitung von Tickets im 2nd Level Support – vor allem von Microsoft 365 und den zugehörigen Microsoft-Clouddiensten wie Azure, Exchange, Teams und SharePoint
• Telefonische Bereitschaft im Rahmen der vereinbarten Support-Zeiten
• Kontinuierliches Monitoring und Bearbeitung etwaiger Fehler und Warnungen
• Priorisierung von Kundenanfragen und nötigenfalls Eskalation an 3rd Level Support
• Betreuung von Kunden in IT-Angelegenheiten
• Unterstützung bei der Durchführung von IT-Projekten
• Schriftliche und mündliche Bearbeitung von... More Detail