Adjoint de Direction Hã´tels de Site

Updated: May 12, 2024 05:06 PM GMT

Ibis Styles Budget Sallanches

Sallanches

**Job Description**:
UN ADJOINT DE DIRECTION H/F

Vous assurez, à travers votre excellent relationnel, l'interface avec les interlocuteurs internes et externes. Vos missions principales seront les suivantes:
Au niveau Management:

- Organiser et coordonner le travail et le planning des équipes en respectant la législation du travail,
- Animer (Réunions, briefing/debriefing), encadrer, former et accompagner les équipes,
- Former les nouveaux réceptionnistes.

Au niveau Exploitation:

- Veiller au bon déroulement du séjour des clients, traiter directement les grands comptes et les VIP, les demandes spécifiques des clients, gérer les réclamations tendues,
- Connaître les clients récurrents, leurs habitudes de façon à anticiper leurs besoins et les fidéliser,
- Gérer des comptes clients débiteurs et des encours des clients permanents et groupes : facturation, relance, encaissement, initiation de la procédure,
- Vérifier les prises de réservations et confirmations (procédure, pas de... More Detail