Оператор контактного центра, Воронеж

PepsiCo

Voronezh, Russia

Обязанности:

Основные обязанности:

• Принимать и классифицировать все входящие звонки в соответствии с руководством и с соблюдением сроков.

• Собирать дополнительную информацию, если требуется согласно типу запроса.

• Фиксировать инциденты в реестре согласно правилам заполнения реестра

• Определять корректную причину возврата в соответствии с перечнем причин и их описанием

• Обрабатывать инциденты в соответствии с установленным регламентом: подключать торговую команду, транспортную компанию и др.

• Соблюдать регламент "15-15-15"

• По мере необходимости направлять запрос ответственной группе SSC

• Обеспечивать выполнение всех видов деятельности в соответствии с целями (временем и качеством) в зоне ответственности.

• Устанавливать эффективные деловые отношения с сотрудниками отдела продаж, логистики и смежных отделов (отдел персонала, отдел развития бизнеса, отдел операций по продажам, отдел финансов и т.д) для обеспечения целостного и эффективного процесса коммуникации и... More Detail

Apply Now

Similar Jobs

Companies Hiring in Voronezh, Voronezh Oblast

PepsiCo

Яндекс

Mars

Яндекс