Responsable Expérience Client H/F

Audiens Conseil

La Courneuve

Avec plus de 15 ans d'existence et une équipe sénior, Audiens Conseil aide les entreprises dans la recherche, la sélection et l'évaluation de talents.

Notre client, acteur international sous LBO, leader sur son marché (prestations de services techniques et industrielles) recrute pour sa filiale française dans le cadre d'une création de poste un/une Responsable Expérience Client H/F

Votre Mission

Rattaché à la direction générale, vous mettez en place et coordonnez les opérations et les procédures ayant pour objectifs la fidélisation des clients et l'amélioration de leur satisfaction. Vous devez mettre en place une stratégie de relation client cohérente avec la stratégie marketing de l'entreprise.

Vous managez une équipe de 7 personnes.

Mots Clés
• Développer une expérience client différenciée
• Développement commercial par l'augmentation de la satisfaction et de l'utilisation des services par nos clients, et par l'augmentation de l'ARPU
• Une culture de rigueur analytique et une... More Detail

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