Technicien support de proximité N2 H/F

Updated: May 13, 2024 09:43 PM GMT

Free-Work (ex Freelance-info Carriere-info)

Laval

Nous recherchons un ou une technicien/ne support N2.

1- Assistance Utilisateurs :
• Répondre aux sollicitations utilisateurs (accueil, renseignement, diagnostic...) en proximité et à distance
• Prendre en charge l'analyse et la résolution d'incidents de niveau 2 (postes de travail IT, windows, applicatifs ...) et des demandes exprimées par les utilisateurs (analyse, conseil... ).
• Intervenir auprès des utilisateurs sur les sites situés sur votre périmètre géographique

2- Accompagnement / Conduite du changement :
• Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation du poste de travail (matériel, OS, outils collaboratifs ...) ou lors des changements informatiques (déploiement de projets métier ou techniques)
• Déployer les nouveaux matériels IT (ordinateurs portables, écrans, Smartphones ...) et assurer l'accompagnement sur le paramétrage et l'utilisation.
• Gérer des dossiers en autonomie et participer à des projets en étant force de proposition
• A la demande du responsable... More Detail