Technischer Support-Spezialist (Senior) (m/w/d)

Updated: May 15, 2024 08:46 AM GMT

Rocken®

Pfäffikon

Unser Partner ist ein eigentümergeführtes IT-Unternehmen mit rund 100 Mitarbeitenden im Raum Zürich und Raum Bern sowie weiteren internationalen Standorten. Unser Partner macht Unternehmen mittels Digitalisierung erfolgreicher und entlastet IT-Organisationen mit modernen Businesslösungen und ganzheitlichen IT-Services. Der Fokus liegt im Bereich Outsourcing, Modern Workplace, Cloudlösungen.

Deine Verantwortung
• Du unterstützt unseren Kunden mit seinen international tätigen Firmenkunden als kompetenter Ansprechpartner am Service Desk.
• Deine Aufgaben erledigst Du hauptsächlich via Fernzugriff oder bei Vor-Ort-Einsätzen direkt beim Kunden.
• Du erfasst, qualifizierst und priorisierst Anliegen und Störungen der Benutzer und bearbeitest diese im 1st und 2nd Level Support.
• Du führst die Eröffnung und Verwaltung von Benutzerkonten durch, stellst neue Arbeitsplätze bereit und vergibst Zugriffsrechte in den Kundensystemen.
• Zu Deinen Aufgaben gehört auch die Verwaltung von Benutzer- und... More Detail