Service Manager ICT (m/w)

Updated: May 15, 2024 08:47 AM GMT

yellowshark® AG

Winterthur

Wir sind ein führender Personaldienstleister mit langjähriger Erfahrung in der Vermittlung von Fach- und Führungskräften in verschiedenen Branchen. Für unseren Kunden, ein seit Jahrzehnten erfolgreiches Unternehmen in der ICT-Branche, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und erfahrenen Service Manager (m/w). Unser Kunde betreut schweizweit namhafte Unternehmen und legt großen Wert auf die Zufriedenheit und langfristige Zusammenarbeit mit seinen Kunden.

Aufgaben
• Leitung und Koordination von Service-Projekten zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Steuerung und Optimierung von Service-Prozessen sowie die Überwachung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachspezialisten des Teams, um eine reibungslose und effiziente Service-Erbringung zu gewährleisten
• Entwicklung und Implementierung von Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
• Erstellung und Analyse von Service-Reports und... More Detail