Analista Soporte TI (Híbrido en Rancagua, Chile; 4x1)

iHunt

Rancagua

Descripción de la Oferta

Se requiere profesional para asumir el rol de Analista coordinador de soporte TI del equipo de Soporte TI, área perteneciente a la subgerencia de continuidad on premise y cloud, donde deberá gestionar y mantener informes de gestión del área. Administrar los proveedores y contratos del área. Hacer seguimiento de incidentes y su resolución. Levantar soluciones a problemas frecuentes. Documentar procedimientos y optimizar procesos. Colaborar y apoyar las diferentes áreas que necesiten apoyo del equipo.

Principales funciones
• Generar informes de métricas de gestión y rendimiento del equipo. Analizar y resolver las problemáticas o requerimientos realizados por los clientes o proyectos.
• Coordinar y gestionar soportes externos para resolución de incidentes, problemas o requerimientos. Gestionar los distintos proveedores del área, velando por el cumplimiento de los tiempos y servicios acordados.
• Interactuar y asesorar a las áreas que requieran apoyo de soporte... More Detail

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