Gerente Experiencia y Relación con Clientes

DONTE GROUP

Pozuelo de Alarcón

DONTE GROUP nace con el objetivo de cuidar la salud bucodental de las personas ofreciendo soluciones diferenciales y tratamientos personalizados, contando además con la última tecnología y soluciones punteras en el mercado a través de nuestras marcas: Moonz, Smysecret, Vitaldent y MAEX, respondiendo así a las necesidades de nuestros pacientes en cualquier momento de su vida.

Dentro de este propósito, buscamos un/a GERENTE de EXPERIENCIA Y RELACIÓN CON CLIENTES para nuestras oficinas centrales en Pozuelo de Alarcón. Reportando a la dirección de Clientes, su misión será definir e implementar la estrategia relativa al accionamiento comercial de la cartera de clientes, la fidelización y satisfacción (NPS) para todos los canales y marcas del grupo. Será responsable directo del equipo de CRM.
• Diseñar, implementar y ejecutar las campañas mensuales de CRM, desde diferentes canales (email, SMS, Call Center, App).
• Definir los “procesos de cliente” y su experiencia en las diferentes... More Detail

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