Spécialiste Pole Prestations Régional H/F

MGEN

Schiltigheim

-

Pour notre Pôle Prestataire Régional Grand Est, nous recrutons un Spécialiste Pôle Prestataire Régional H/F en CDI au sein d'une équipe de 8 collaborateurs.
Ce poste est basé à Schiltigheim (67) et accessible par les transports en commun ( Ligne G arrêt « Londres).

Au sein de l'équipe prestataire régionale, il (elle) aura pour mission d'analyser, d'instruire et suivre de façon autonome les dossiers relatifs aux offres et services assurés par le Groupe MGEN et ses partenaires, dans le cadre de procédures générales existantes. Il (elle) contribuera à la relation adhérent en veillant à la qualité de service.

Il prendra en charge les missions suivantes :
-Assurer la relation avec les adhérents, les assurés sociaux lors des contacts par mail, téléphone ou réseaux sociaux
- Analyser et prendre en charge les dossiers relevant du Pôle (les offres et les services assurés par le Groupe MGEN et ses partenaire)
- Traiter les réclamations (analyse, détection d'anomalie, réponse personnalisée... More Detail

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