Customer Success Manager

Updated: May 15, 2024 10:48 AM GMT

Smappen

Toulouse

Customer Success Manager

Smappen est une startup toulousaine autofinancée en pleine accélération : 15 collaborateurs, 1.5M€ d’ARR avec plus de 800 clients et une croissance à 2 chiffres. On a créé une appli de cartographie pour réaliser simplement des études de marché locales (géomarketing).

On recherche notre 5e Customer Success Manager pour rejoindre l’équipe de Toulouse et booster notre croissance.

Why ?

Faire de tes clients des promoteurs : satisfaction, utilisation, valeur métier

Afin de booster le MRR et :
• Réduire le Churn
• Développer les upsell
• Accélérer le referral

How ?

Tu assures l’opérationnel et aides à consolider/ structurer le Customer Success de smappen.

On compte sur toi pour être autonome avec un excellent relationnel / positionnement et être force de proposition.

Tes atouts :
• Belle maturité (ça n’attend pas l’âge)
• Aisance technique
• Curiosité intellectuelle
• Native French, Fluent in English (30% de nos clients ne parlent pas français)

What ?

La... More Detail