Operatore helpdesk

Updated: May 15, 2024 12:47 PM GMT

Zeitgroup

Rimini, Province of Rimini

Azienda specializzata nella gestione delle presenze e del controllo accessi tramite soluzioni in cloud.

Posizione

Il candidato sarà inserito nel team di Help Desk per fornire formazione e assistenza ai clienti a tempo pieno (40 h settimanali), con le seguenti responsabilità:
• Rispondere prontamente alle richieste di assistenza provenienti dai clienti
• Analizzare e circoscrivere i problemi segnalati, fornendo una prima risposta tempestiva.
• Accedere ai sistemi dei clienti per verificare direttamente il problema.
• Gestire la relazione con il cliente, fornendo supporto remoto per ripristinare le funzionalità e guidando l'utente attraverso la risoluzione del problema, garantendo un risultato soddisfacente.

Requisiti

Si cerca una figura con buona conoscenza dell'utilizzo del pc, abilità nella risoluzione dei problemi, con particolare competenza nel dialogo con il cliente e capacità comunicative e di lavoro di squadra.

Costituisce un vantaggio la conoscenza di software di gestione... More Detail