Gestor(a) de Operações

Updated: May 15, 2024 02:50 PM GMT

Nortempo

Ribeirão

Referência: 0000008375

Empresa:
A Nortempo Seleção está a recrutar Gestor(a) de Operações, para empresa cliente no setor de Contact Center em Famalicão.

Descrição:
- Planear o alcance dos objetivos gerais e específicos de cada serviço; num curto, médio e longo prazo;
- Elaborar e negociar orçamentos rentáveis e precisos, com previsões de tempo viáveis e de acordo com as políticas e procedimentos estabelecidos na Empresa;
- Organizar a estrutura operacional atual e futura, com previsões precisas e atribuição de responsabilidades delimitadas, em coordenação contínua com áreas afins, como RH;
- Controlar as atividades planeadas detectando desvios e definindo e implementando procedimentos e ações - melhorias corretivas e/ou preventivas, visando aumentar os níveis de desempenho individuais e de equipa;
- Assegurar atempadamente os relatórios definidos para monitorização de objetivos, análise de custos, índices de produtividade e qualidade, com a definição de novos sistemas de resolução... More Detail