Team Leader

Updated: May 15, 2024 03:16 PM GMT

Farmashop

Montevideo, Montevideo Department

En Farmahop nos encontramos en búsqueda de Team leader para el Servicio de Experiencia Omnicanal.

Nos orientamos a personas apasionadas por garantizar una excelente experiencia al cliente y gusto por la atención telefónica, orientación a resultados y marcada capacidad de liderazgo.

Principales desafíos:
• Controlar en tiempo real todas las interacciones de los diferentes canales de atención, manteniendo los estándares de cumplimiento de métricas y experiencia del cliente.
• Liderar y analizar la resolución de diferentes situaciones que se presenten en la operativa o en el servicio, para poder accionar de una forma acorde y eficiente frente a los clientes y resto del equipo en base los procedimientos establecidos por la compañía.
• Estar en continuo aprendizaje de procesos operativos e internos con el fin de proporcionar una excelente experiencia al cliente.
• Favorecer el desarrollo del equipo, detectando las oportunidades de mejora y brindando feedback continuo con el objetivo de... More Detail