Gestor Siau

Updated: May 16, 2024 04:22 AM GMT

PROJECTION LIFE COLOMBIA S.A.

Barrancabermeja, Santander

Importante empresa del sector salud requiere para su equipo de trabajo GESTOR - SIAU

MISIÓN DEL CARGO: Brindar la información clara, eficaz, amable y oportuna, ante cualquier PQRS puesta por el usuario, dando una inmediata trazabilidad a las inquietudes (presencial, vía telefónica o por correo) con el fin de contribuir con los estándares de calidad en la prestación del servicio.

FUNCIONES:
1. Revisión de todas las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y demás de los usuarios.
2. Realizar trazabilidad a todas las quejas para dar solución a los usuarios y comunicar de los hallazgos descritos a los líderes relacionados.
3. Comunicarse con los usuarios para ampliar la información respecto a lo sucedido.
4. Registrar en los formatos correspondientes y realizar las mediciones requeridas.
5. Generar conciencia y compromiso entre el personal del proceso sobre la importancia de la adecuada realización de sus actividades y de esta manera disminuir las quejas recibidas.
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