Mitarbeiter/ in Kundenservice (m/w/d)

HOCO Online GmbH

Schönefeld

Für unseren Logistik Standort in Schönefeld suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierte/n Mitarbeiter*in (w,m,d) im Kundenservice.

Deine Aufgaben
• Beratung unserer Kunden über unsere Kommunikationskanäle
• Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem
• Gewährleistung eines kunden- orientierten Ablaufs bei Bestelländerungen, Retouren und Reklamationen
• Kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse
• Idealerweise verfügst Du über eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich
• Du bist freundlich, aufgeschlossen und kommunikativ, ebenso teamfähig und bewahrst auch in stressigen Zeiten einen kühlen Kopf
• Du verfügst über gute technische Fahrradkenntnisse und bist generell am Thema Fahrrad interessiert
• Du arbeitest strukturiert und zuverlässig
• Du bringst eine Affinität für den Radsport mit
• Wünschenswerterweise verfolgst Du aktuelle Entwicklungen in der Bike-Branche aktiv auf Social Media, News Plattformen oder Fachmagazinen
• Sehr gute Deutschkenntnisse... More Detail

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