Expert*in Digitaler Kundenservice

Updated: May 16, 2024 03:49 PM GMT

Erenja AG & Co. KG

Recklinghausen

Aufgaben im Team blau-grün:
• Einführen und kontinuierliches Weiterentwickeln von neuen Tools und Prozessen im Kundenservice
• Optimieren bestehender Prozesse in Hinblick auf Digitalisierung und Automatisierung
• Unterstützen der Fachbereiche bei der Konzeption und Implementierung digitaler Lösungen
• Schulen der Kundenservice-Mitarbeitenden in der Anwendung der Tools
• Zentrale Ansprechperson für Entwickler*innen (Product Owner)

Was zeichnet Dich aus?
• Abgeschlossene Berufsausbildung mit Fortbildungsqualifikation in den Bereichen Marketing, Vertrieb oder IT
• Gerne abgeschlossenes Hochschulstudium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Vergleichbares
• Fundierte Kenntnisse in der Digitalisierung (Einführung von neuen Tools) und im Innovationsmanagement
• Technisches Know-how und Erfahrung im agilen Projektmanagement
• Durchsetzungsvermögen und Moderationsgeschick More Detail