Manager de proximité F/H

ADENES

Saint-Étienne

Dans le cadre du développement de son activité, ADENES CLAIM MANAGEMENT recherche un Manager de Proximité F/H, poste basé à Saint-Etienne.

Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à cœur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients.
Rattaché à la responsable du service, vous êtes le manager d'une équipe de gestionnaires dont vous assurez l'intégration, la formation, l'animation et le suivi. A ce titre, vous êtes en charge de :
• Manager une équipe de 10 gestionnaires : fixer, suivre et actualiser les objectifs quantitatifs et qualitatifs
• Accompagner individuellement les membres de l' équipe (gérer les écoutes, procéder aux audits identifier les besoins en formation)
• Procéder à la gestion administrative de l'équipe (congés, badgeages, reportings)
• Proposer des axes d'amélioration pour optimiser le... More Detail

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