Tecnico de Servicio - Plaza la Joya Guaymas

Updated: May 16, 2024 07:14 PM GMT

AT&T México

Guaymas, Sonora

TECNICO DE SERVICIO / PLAZA LA JOYA GUAYMAS

Objetivo de la posición:
- Brindar soporte a los clientes que visiten las tiendas, atendiendo temas de funcionamiento y calidad de sus dispositivos móviles y accesorios, aplicar los programas de servicio para casos de Garantía y Fuera de garantía.

- Administrar y controlar el inventario de dispositivos móviles, accesorios y sims asignados a la tienda asignada.

Responsabilidades del Tecnico:
- Enviar y recibir los dispositivos móviles y accesorios de los clientes a los centros de servicio autorizado (CSA), así como su almacenaje y control.

- Configuración de dispositivos móviles, transferencia de Información entre dispositivos móviles, diagnósticos de fallas (aplica a equipos fuera de garantía). Promover servicios y equipos de la compañía.

- Atender todos los casos de falla o problemas de funcionalidad de dispositivos móviles y/o accesorios que presenten los clientes en las tiendas de AT&T bajo la premisa resolución al primer contacto y... More Detail