Estágio, Pós Vendas

Stanley Black & Decker, Inc.

Uberaba, State of Minas Gerais

A área de Pós-Vendas é responsável por fornecer suporte e assistência aos clientes após a compra de um produto ou serviço. A área tem papel fundamental no suporte e satisfação do cliente após a compra, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e que os clientes tenham uma experiência positiva com a empresa.

Algumas das atividades:
• Recepcionar, digitalizar, arquivar as cartas de notificação física e online
• Confeccionar carta resposta para as notificações físicas e online recebidas
• Realizar o acompanhamento semanal dos atendimentos em aberto
• Organizar e enviar os documentos para prepostos que nos representarão em audiências de PROCON
• Levantar os dados relacionados aos atendimentos dos clientes finais da SBD (Zendesk e AT) para que nosso advogado e lojas parceiras utilizarem em suas defesas no Juizado Especial
• Fazer contato com clientes finais por telefone/e-mail e também, com nossa rede autorizada, representantes, vendedores e lojas quando necessário
• Lançar no... More Detail

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