Resident 2nd Level IT Support Zürich, ZH

Updated: May 17, 2024 07:31 PM GMT

Hemmersbach Switzerland AG

Pfäffikon

Position: Resident 2nd Level IT Support (m/w/d) Zürich, ZH
Zu deinen weiteren

Aufgaben gehört:
Identifizieren, Beheben und Dokumentieren von technischen Problemen der Endnutzer im Zusammenhang mit dem Deskside-Support, einschliesslich Geräten wie Laptops sowie Peripheriegeräten, Druckern, PDAs, Tablets und mobilen Geräten.
Fehlerbehebung und Lösung von Problemen mit gängigen Betriebssystemen;
Aufsetzen und Neuinstallation von Computern.
Konfiguration von Geräteeinstellungen und damit verbundene Systemadministrationstätigkeiten wie Active Directory, Remote Desktop, VPN und Unternehmensnetzwerk.
Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen von Benutzern unter Verwendung des Kundenticketing-Systems.
Durchführung von Inventarisierungsaktivitäten nach Bedarf.
Einweisung der Mitarbeiter in die Nutzung von Hardware, Software und Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Durchführung von hands-on Netzwerksupport unter Anleitung eines Remote-Spezialisten.
Unterstützung bei Audio-Video-Systemen in... More Detail