Responsabile Assistenza

Updated: May 17, 2024 11:01 PM GMT

LHH

Prato, Province of Prato

Opportunità

Questa è un’interessante opportunità professionale per entrare in Azienda leader operante nel settore “Macchinari automatici industriali”, sita in provincia di Prato, con il ruolo strategico di “Responsabile Assistenza”.

Responsibilities

Responsabilità

La risorsa ha maturato esperienza nel ruolo e si occuperà di:
• sviluppare, implementare e mantenere le politiche e le procedure di supporto tecnico;
• gestire e sviluppare il team di supporto tecnico e fornire indicazioni, formazione e assistenza;
• monitorare e tenere traccia delle richieste di assistenza dei clienti e fornire risoluzioni tempestive;
• valutare le richieste di assistenza dei clienti e garantire una risoluzione adeguata;
• identificare le aree di miglioramento e le lacune nei processi di assistenza clienti attuali;
• analizzare il feedback e le tendenze dei clienti per identificare potenziali aree di miglioramento;
• collaborare con gli altri reparti per garantire il rispetto degli standard di servizio... More Detail