TEAM LEADER

Updated: May 17, 2024 11:51 PM GMT

Intelcia

Antananarivo

Mission

Coacher ses collaborateurs et favoriser leur montée en compétences ; Animer & assister son équipe à travers des entretiens individuels et des réunions en équipe Assurer un suivi quotidien des indicateurs de performance individuelle et par équipe, pour identifier les axes d’amélioration et mettre en place les plans d’action nécessaires Assurer un encadrement administratif de son équipe (congé, retard, absence) Traiter les appels conflictuels Alerter de façon proactive sur les éventuels problèmes pouvant affecter la production

Profil Recherché

Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 1 an en tant que Responsable d'équipe.
Connaissance du métier de la relation client notamment dans le secteur de l'Assurance Santé et de la télévente Connaissance de la réglementation applicable à l'entreprise. Maîtrise de l'outil informatique, du Pack Office et des applications spécifiques au service. Capacité à gérer le stress et les conflits. Capacité d’animer une réunion. Esprit... More Detail