SUPERVISOR DE CALL CENTER

Updated: May 17, 2024 11:54 PM GMT

PiSA Farmacéutica

Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco

Desde hace más de 78 años, proveemos medicamentos, productos y servicios a los sectores público y privado en los mercados de salud más importantes en México y Latinoamérica. Contamos más de 20,000 profesionales y empleados comprometidos a contribuir con la preservación del bien más valioso para todos, ¡Nuestra vida!

SUPERVISOR DE CALL CENTER

Objetivo Del Puesto

Asegurar la atención y resolución de dudas en tiempo y forma de todas las llamadas entrantes de los Distribuidores, Líderes y Clientes, así como el cumplimiento a los programas y campañas de salida.

Principales Responsabilidades Del Puesto
• Asegurar que las llamadas recibidas se atiendan en tiempo y forma.
• Asegurar el cumplimiento del programa de ventas, mantenimiento y lanzamiento programado por el área comercial.
• Supervisar y analizar los métricos del área para asegurar una gestión adecuada del call center (KPI).
• Apoyar en la Capacitación de todo el equipo del CES.
• Supervisar y evaluar la gestión de los agentes... More Detail