Standardiste/téléphoniste

Updated: May 18, 2024 10:26 PM GMT

Hilton

Panaji, Goa

Le standardiste/téléphoniste reçoit et livre les messages, les requêtes et les urgences des invités et de la direction, et grâce à ses connaissances des installations et des services de l’hôtel, et de la région, il offre une réponse prompte au client.

Quel sera mon rôle?

Plus précisément, vous serez en charge d’exécuter les tâches suivantes en respectant des normes de plus haut niveau:
• Répondre positivement aux requêtes des invités sans attendre et de manière efficace
• Accepter et livrer tous les messages des invités et de la direction correctement et rapidement
• Garantir que tous les réveils par téléphone sont ponctuels
• Connaître toutes les installations et tous les services de l’hôtel et faire appel à des techniques de vente de gamme supérieure pour promouvoir ces offres le cas échéant
• Répondre immédiatement aux appels d’urgence et transmettre des renseignements clairs et exacts au besoin
• Offrir un service à la clientèle de haut niveau en tout temps
• Respecter les... More Detail