Customer Service Assistant

Updated: May 19, 2024 03:58 AM GMT

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Torri di Quartesolo, Province of Vicenza

Posizione: Customer Service Assistant
Descrizione del ruolo: Il Customer Service Assistant è responsabile della gestione delle interazioni quotidiane con i clienti, fornendo supporto e assistenza di alta qualità. La figura si occupa di accogliere i clienti, sia telefonicamente che di persona, di fornire supporto tecnico e amministrativo, e di gestire eventuali reclami, garantendo sempre la massima soddisfazione del cliente.
Mansioni principali:
Accoglienza e assistenza clienti allo sportello o via telefono.
Supporto nella risoluzione di difficoltà e problemi tecnici o amministrativi.
Gestione degli ordini dei clienti, dall’accettazione allo stato di avanzamento, preparazione di documenti e fatture.
Risposta a richieste di informazioni su prodotti, servizi, orari di apertura, promozioni e servizi online.
Raccolta di feedback, reclami e suggerimenti da parte dei clienti.
Collaborazione con altri reparti per risolvere le problematiche segnalate dai clienti.
Competenze... More Detail