Chargé de réclamations référent relations clients (H/F)

Updated: May 19, 2024 09:37 PM GMT

Manpower France

Noisiel

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de relation client (H/F) 1/ Afin d'assurer la relation client au sein du Centre d'appels du site de Noisiel, vous devrez assurer :
• Traitement et suivi des réclamations Clients
• S'informer, via l'outil, de toutes les réclamations réceptionnées
• Intervenir, sur les cas complexes, directement auprès des clients
• Contacter tous les clients ayant adressé un courrier recommandé de réclamation
• S'assurer du bon traitement des réclamations clients avec les services concernés
• Apporter son soutien et son aide dans la rédaction des communications clients (emails pour les RSC, CT et IV, courriers clients)
• Participer activement à la stratégie de réponse : coordonner et proposer des solutions de traitement, mettre en place des plans d'action et challenger les chargés d'action en agence
• S'assurer de l'efficience de la communication et du respect des... More Detail