Chargé d'Expérience Clients H/F

Parc Astérix

Plailly

Venez booster votre carrière en intégrant l’Hôtel des Trois Hiboux, La Cité Suspendue ou Les Quais de Lutèce **. Composés de 150 chambres chacun, d’un restaurant et d’un bar, plusieurs services de restauration sont proposés

Au sein du Pôle Hôtelier et sous la responsabilité du responsable Expérience Clients, vous êtes garant du bon déroulement du séjour de nos clients hôtels :

Avant le séjour :
Suivi des demandes dans la i-conciergerie
Identification des attentes et occasions spéciales
Préparation du séjour des clients VIP en coordination avec les autres services opérationnels de l’hôtel.

Pendant le séjour :
Empathique et force de proposition, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients pour la résolution de leurs litiges en réception
Coordination des prestations de type “ Accueil VIP “ en chambre (vérification des chambres, prestation restauration)
Assister les autres services du pôle hôtelier selon les besoins de l’activité

Après le séjour :
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