Subgerente Servicio al Cliente

Updated: May 20, 2024 04:57 AM GMT

Tottus

Santiago

En Tottus nos encontramos en búsqueda de nuestro/a próximo/a Subgerente de Servicio al Cliente para la Gerencia de Operaciones, con base en Santiago, Chile.

¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?

- Liderar la estrategia del área de servicio de atención al cliente, tanto en canales físico como digital.

- Guiar al equipo de soporte en sus distintas actividades para el logro exitoso de los indicadores.

- Gestionar y resolver aquellos casos de mayor envergadura.

- Estandarizar procesos e implementar propuestas en base a los recursos de la empresa.

- Participar y potenciar oportunidades de mejora, con el fin de anticiparse a los desafíos del área, de cara a una experiencia positiva de los clientes.

¿Qué esperamos de ti?

- Ingeniería Comercial o formación afín al cargo.

- Experiencia en servicio al cliente, idealmente en empresas de rubros similares.

- Deseable experiencia en canales físicos y digital.

- Experiencia liderando equipos. More Detail