Analista de Suporte ao usuário

Atos

Goiana, State of Pernambuco

A Atos é uma empresa líder mundial em transformação digital, oferecendo serviços de transação de alta tecnologia, consultoria, integração de sistemas, cloud e serviços gerenciados. Além disso, anunciada como parceira mundial de TI nos Jogos Olímpicos e Paraolímpicos

Presente em mais de 70 países e com aproximadamente 120.000 especialistas ao redor do mundo, nossa empresa está no novo ranking Digital 100 da Forbes, uma lista das principais empresas de capital aberto que moldam o mundo digital nas áreas de Tecnologia da Informação (TI), hardware, mídia, e-commerce e telecomunicações.

Principais Responsabilidades:
• Ser Líder técnico do time de Analistas Field alocados no cliente;
• Ponto focal do cliente e analistas na solução de problemas críticos, manutenção e entrega de relatórios gerenciais (KPIs/SLAs);
• Engajamento da equipe e divisões de trabalhos diários;
• Garantir o bom atendimento juntos aos usuários para que o nível de satisfação contratado seja entregue;
• Criar e... More Detail

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