Chargé Support Assistance Utilisateur F/H

Updated: May 21, 2024 01:47 AM GMT

MACIF

Andrézieux-Bouthéon

Nous recherchons un Chargé Support Assistance Utilisateur F/H pour renforcer notre site d’Andrézieux (42). Le poste est rattaché à la DDSI (Direction Digital & Systèmes d’Information), département SO/ASUR (Support et opérations, Assistance aux utilisateurs ).

A ce titre, vos missions seront les suivantes :
Assistance Utilisateurs :
- Répondre aux sollicitations utilisateurs (accueil, renseignement, diagnostic…) en proximité et à distance
- Prendre en charge l’analyse et la résolution d’incidents de niveau 2 (postes de travail IT, windows, applicatifs …) et des demandes exprimées par les utilisateurs (analyse, conseil… ).
- Intervenir auprès des utilisateurs sur les sites situés sur votre périmètre géographique
Accompagnement / Conduite du changement :
- Accompagner les utilisateurs sur l’utilisation du poste de travail (matériel, OS, outils collaboratifs …) ou lors des changements informatiques (déploiement de projets métier ou techniques)
- Déployer les nouveaux matériels IT... More Detail