Alternant(e) Service Relations Clients

Updated: May 21, 2024 01:55 AM GMT

KUEHNE+NAGEL

Chantepie

Nous recherchons un(e) Alternant(e) employé(e) relation client H/F

Poste en Alternance basé sur notre agence de Rennes (35)

Au sein de l’agence Kuehne + Nagel Route de Rennes (35) et dans le cadre d’une alternance, nous recherchons un(e) Alternant(e) employé(e) relation client H/F.

Rattaché(e) au Responsable relation client, vous êtes chargé de différentes tâches administratives, du traitement des contrats de transport, et assurez une relation de proximité avec les clients de l’agence.

Vos missions :

Être l’interlocuteur privilégié des clients de l’agence en termes d’accompagnement et suivi d’activité ;
Assurer les réclamations clients de l’agence ;
Gérer quotidiennement la boite mail générique SAV ;
Saisir, traiter et suivre les contrats de transport client (anomalie suite étiquetage, suivi pro-actif, suivi des hors délais, recherche des colis manquants) ;
Traiter et suivre les demandes d’enlèvements unitaires ;
Constituer les dossiers litiges clients ;
Assurer l’accueil... More Detail