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Updated: May 21, 2024 09:49 AM GMT

Accor

Kinshasa

Description de l'entreprise

NOTRE HOTEL :

Situé dans le quartier des affaires de la Gombe, le Novotel Kinshasa compte 115 chambres, 2 restaurants et 1 bars. Notre Hotel se distingue par sa décoration, ses univers variés et des activités vibrantes.

Des équipes en formation continue, un management moderne et dynamique.

Nous mettons au premier plan la passion pour le client, l'innovation, la confiance et le respect.

Description du poste

Relation clients

· Développe des relations étroites avec les clients tout au long de leur séjour dans le but de gagner leur fidélité;

· Anticipe les besoins des clients et les prend en considération;

· Traite les plaintes des clients si elles n’ont pas été traitées par les membres de l’équipe et fournit une solution rapide;

· Transmet l’image de l’hôtel;
• Présentez une impression professionnelle, amicale et efficace de l’Hôtel à tout moment ;
• Pour s’assurer que toutes les tâches relatives au confort du client, à la satisfaction du client ou à... More Detail